19년 12월 16일 독일 셀러에게 주문한 상품 중 누락이 있었습니다.
미피를 몇 개 주문했는데 1제품은 3개 그 외에는 1개씩 주문해서 셀러가 헷갈렸나 봅니다.
16일 주문해서 결재하고 1월 2일에 제품 수령하였습니다.
검수시 하루미 미피2개 누락이어서 위 사진에 있는 <contact your seller~> 링크를 통해 셀러에게 누락 사실을 알렸습니다.
셀러가 누락 확인 후 2가지 옵션을 제안했습니다.
1안> 누락분 발송
2안> 누락분 환불 및 배송비 일부 환불
저는 하루미 피겨가 국내에선 링크값보다 좀 비싸고 여유분이 필요해서 1안으로 선택했습니다.
셀러는 1월 2일에 바로 쉬핑 처리하였고 18일만인 1월 20일날 누락분을 수령하였습니다.
링크질할 때 왠만해선 전량 검수합니다.
다만 부품 개수에 여유를 두고 주문하는 편이라 소소한 누락은 셀러에게 알리지 않는데 이번 건은 누락이 커서 받았네요.
지금까지 부품누락은 3~4번 누락이 있었고, 큰 누락은 2번 있었네요. 2번 모두 원만하게 해결되었어요.
배송 못 받은 건 5년전 즈음 한번 있었구요..이건 환불도 못받았어요..알아본다하고 답변없고..그 이후론 무시로 일관하더군요..
독일 셀러가 실수하는 건 처음이라 기록으로 남겨봅니다.
<누락분 컨텍 내용>
